İade Politikası

Esila RFID olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
Bu kapsamda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda kolay ve hızlı bir iade süreci sunmaktayız.

Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın alınan ürünler için 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

Hatalı/Eksik Ürün: Gönderilen ürünün siparişinizle uyuşmaması, hasarlı veya eksik olması durumunda, teslimatı takip eden 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade işlemini başlatabilirsiniz.

İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Ürününüzü, tarafımızdan size verilecek kargo takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde tamamlanacaktır. İade tutarı, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden size iade edilecektir.

İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Müşteri hizmetlerimiz, size iade işlemi için gerekli bilgileri ve kargo takip numarasını verecektir.

İade Edilmeyecek Ürünler

Kişisel kullanımınıza özel üretilmiş ürünler

Açılmış veya kullanılmış ürünler&

Hediye olarak verilen ürünler


Önemli Notlar: İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade politikamız, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu çerçevesinde düzenlenmiştir. Esila RFID olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz.